Promovarea pe Instagram vs. Facebook – care funcționează mai bine?
Facebook – comunitate, informație și interacțiune
Când vorbim despre Facebook, ne gândim la informație și relaționare, astfel este folosit pentru ca oamenii să afle despre noi locații, branduri locale, a citi recenziile, a vedea evenimente și a cere recomandări. Pentru brutării și cofetării, Facebook este o platformă care leagă afacerile de oameni fiind platforma unde se pot povesti istorii, întâmplări, informații din culise, dar și a promova oferte și a răspunde la întrebările oamenilor.
Avantajul platformei Facebook este că fiecare unitate are o pagină pe Facebook ceea ce duce la găsirea cu ușurință a brutăriei sau cofetăriei. Datorită acestui lucru, clientul poate vedea activitatea unității, produsele, dar oferă și un spațiu pentru reclame și segmentarea audienței în funcție de vârstă, interese, locație.
Un alt avantaj este că marea majoritate a oamenilor au un cont pe Facebook și le este mult mai ușor să descopere informații precum meniul zilei, reduceri, programe speciale, anunțuri etc. Prin oferirea unui like a paginii, clientul este informat tot timpul despre brutăria sau cofetăria urmărită.
Instagram – imagine, inspirație și estetică
Când vorbim de Instagram, ne gândim la imagini și produse perfecte care fură ochii oricărui client, dar și la perfecțiunea și estetica brandului. Instagram oferă povești frumoase prin imaginile expuse fiind de fapt, o vitrină digitală. Conținutul foto sau video oferă un impact puternic – fotografii cu produse aspectuoase, videoclipuri interesante, descrieri scurte etc.
Publicul de pe Instagram este, în general, mai tânăr decât cel de pe Facebook, fapt care arată că doar un procent mai mic al clienților au cont pe Instagram. Clienții care caută brandul au așteptările ca acel conținut să fie cât mai instagramabil care să îi cucerească și să îi convingă să treacă pe la brutărie sau cofetărie. Doresc să vadă creativitate, eleganță, inspirație, și nu neapărat informație. De aceea, e important ca feed-ul să fie coerent, fotografiile să fie luminoase și curate, iar descrierile să aibă personalitate.
Față de Facebook, platforma socială Instagram are mai puține opțiuni de informați și mai puțină interacțiune directă cu clienții, dar funcționează perfect pentru crearea unei imagini de brand puternice și moderne.
Ce funcționează mai bine completar?
Nu se poate spune că o platformă este mai bună decât cealaltă, ci mai exact, cele două se completează. Facebook este mai potrivit pentru promovare locală, comunicare directă și construcție de încredere, în timp ce Instagram este ideal pentru vizibilitate vizuală, branding și atragerea publicului tânăr. O strategie inteligentă nu ar trebui să aleagă între ele, ci să le folosească împreună, în funcție de scopuri.
Ca și exemple:
Nu există un mod de funcționare în marketingul digital, dar există principii clare care te pot ajuta să decizi ce e mai eficient pentru afacerea ta. Facebook este platforma dialogului, a comunității și a deciziilor raționale, în timp ce Instagram este canalul inspirației și al esteticii. Pentru o brutărie sau o cofetărie, cele două merg mână în mână: Facebook te ajută să vinzi azi, Instagram te ajută să construiești imaginea care va vinde mâine. Așadar, folosește cele două platforme strategic, în paralel, adaptând mesajul și forma în funcție de public și context. Clienții nu sunt doar pe o platformă sau alta – sunt peste tot în funcție de vârstă, interese, principii, așteptări. Ce este cel mai important este ca informația să ajungă acolo unde trebuie.